Il Codice del Turismo, in vigore dal 21/06/2011, introduce importanti novità per il consumatore-viaggiatore
(A cura di: dott.ssa Cristina Romanò, Avv. Massimo Melpignano)
L’estate è ormai alle porte e, complici il caldo e le belle giornate, si fa sempre più intensa la voglia di trascorrere qualche giorno di meritata vacanza, lontani dalla routine della vita quotidiana, per esplorare “nuovi orizzonti” o semplicemente per riprendersi dallo stress da lavoro accumulato durante l’anno.
Nell’organizzare la partenza, è sempre opportuno informarsi sui propri diritti e sulle possibilità di tutela in caso di violazioni. Ecco dunque qualche consiglio da tenere presente alla luce del nuovo Codice del turismo, che entrerà in vigore il 21/06/2011 (all. 1 al d. lgs. 23 maggio 2011 n. 79).
Le novità contenute nel Codice del turismo sono indirizzate ai consumatori che acquistano “pacchetti turistici”, cioè i viaggi, le vacanze e i circuiti tutto compreso di durata superiore alle ventiquattro ore (o che includano almeno una notte) e che comprendano almeno due tra i seguenti elementi: trasporto; viaggio; servizi non accessori al trasporto o all’alloggio purché costituiscano parte significativa del pacchetto (per esempio: escursioni, gite). Non sono dunque compresi nella categoria quei consumatori che acquistano i cosiddetti servizi turistici “disaggregati” (per esempio: il solo volo aereo, o il solo pernottamento presso un albergo). Per i consumatori non-turisti resta in piedi comunque la tutela offerta dal codice del consumo (d. lgs. 206/2005).
In concomitanza con il periodo estivo abbiamo attivato il numero verde 800 984 786- attivo 24 h su 24 - per raccogliere segnalazioni e denunce.
Abbiamo altresì predisposto un elenco di 10 regole che il turista deve conoscere per difendersi dalle truffe.
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