Negli ultimi tempi, siamo stati testimoni di importanti sviluppi normativi e cambiamenti nelle abitudini di consumo che meritano la nostra attenzione.
L’Autorità Garante per la Concorrenza e il Mercato (AGCOM) ha recentemente introdotto un nuovo regolamento che promette di arginare il fenomeno dei “call center selvaggi“, un problema che affligge molti di noi.
Questa nuova normativa rappresenta un passo avanti significativo nella tutela dei consumatori, in quanto obbliga gli operatori di tele marketing a identificarsi chiaramente e a utilizzare numeri di telefono verificabili, rendendo più difficile l’utilizzo di numeri falsi o ingannevoli.
Questo significa che avremo maggiore controllo su chi ci contatta e potremo decidere consapevolmente se rispondere o meno alle chiamate promozionali.
Inoltre, AGCOM avrà la facoltà di sanzionare chi viola queste regole, dissuadendo pratiche commerciali scorrette.
Parallelamente, assistiamo a un’evoluzione nel modo in cui le nuove generazioni si avvicinano agli acquisti. Mentre il tele marketing tradizionale può risultare invasivo e fastidioso, i Millennial e la Generazione Z tendono a fidarsi maggiormente delle raccomandazioni degli influencer.
Quali sono, quindi, i consigli utili per orientarsi in questo contesto?
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